Tên khóa học: Nghiệp vụ Hướng dẫn du lịch
Trình độ đào tạo: Bồi dưỡng ngắn hạn
Thời gian đào tạo: 2 - 3 tháng (3-4 buổi/tuần) (học buổi tối các ngày trong tuần hoặc sáng chiều thứ 7, chủ nhật)
Đối tượng tuyển sinh:
- Hướng dẫn du lịch nội địa: Học viên là những người có bằng tốt nghiệp trung cấp trở lên không phải là chuyên ngành hướng dẫn viên
- Hướng dẫn du lịch quốc tế: Học viên là những người có bằng tốt nghiệp cao đẳng trở lên không phải là chuyên ngành hướng dẫn viên
Bằng cấp sau khi tốt nghiệp: Chứng chỉ Nghiệp vụ hướng dẫn du lịch quốc tế, nội địa có giá trị 24 tháng <- điều kiện để được cấp thẻ Hướng dẫn viên Du lịch.
- Kiến thức:
+ Người học được trang bị các thức cơ sở như Địa lý Việt Nam, lịch sử Việt Nam, văn hóa Việt Nam, hệ thống chính trị và các văn bản pháp luật liên quan đến du lịch
+ Người học được trang bị những kiến thức chuyên ngành và nghiệp vụ: Tổng quan du lịch, khu du lịch và điểm du lịch Việt Nam, tâm lý khách du lịch, giao lưu văn hóa quốc tế, nghệ thuật giao tiếp và ứng xử trong hướng dẫn du lịch quốc tế và nội địa, kỹ năng nghiệp vụ hướng dẫn, y tế du lịch, xuất nhập cảnh, hàng không và lưu trú, lễ tân ngoại giao
+ Ngoài ra còn được tham gia thực tập thực tế, thi thuyết minh trên xe, học tập tại điểm tham quan
- Kỹ năng:
+ Sau khi học xong, người học có được các kỹ năng nghề nghiệp trong các công việc: chuẩn bị, tổ chức thực hiện chương trình, thuyết minh, hướng dẫn tham quan, quản lý đoàn khách, hỗ trợ quảng cáo tiếp thị và bán chương trình, thiết lập và duy trì các mối quan hệ với các đối tác, giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện chương trình du lịch, chăm sóc khách hàng...đáp ứng nhu cầu của khách du lịch. Đảm bảo các yêu cầu về chất lượng, vệ sinh, an toàn, an ninh, chu đáo và lịch sự;
+ Người học có được khả năng làm việc độc lập, tổ chức làm việc theo nhóm và ứng dụng kỹ thuật, công nghệ phục vụ cho công tác hướng dẫn; có đạo đức, sức khỏe, lương tâm nghề nghiệp, có ý thức kỷ luật, tác phong công nghiệp, có khả năng tổ chức và thực hiện các nhiệm vụ của nghề hướng dẫn du lịch. Người học có khả năng tìm việc làm, tự tạo việc làm hoặc tiếp tục học lên trình độ cao hơn sau khi tốt nghiệp;
Sau khi tốt nghiệp, học sinh có được các kiến thức, kỹ năng và thái độ cần thiết để có thể đảm nhiệm một trong các vị trí công việc sau:
+ Hướng dẫn viên tại điểm tham quan;
+ Hướng dẫn viên địa phương;
+ Hướng dẫn viên toàn tuyến;
Tùy theo khả năng cá nhân, kinh nghiệm thực tiễn, môi trường công tác và cấp độ, loại hình công ty du lịch, học sinh tốt nghiệp có thể đảm đương các vị trí công tác cao hơn như:
+ Trưởng nhóm hướng dẫn viên;
+ Quản lý nghiệp vụ hướng dẫn.
